Бронирование

• Пожалуйста, бронируйте номера заранее через нашу систему онлайн-бронирования или каналы дистрибуции, чтобы гарантировать наличие номеров.
• Для подтверждения бронирования необходимо внести аванс наличными или депозит/онлайн-платеж. Перед подтверждением бронирования ознакомьтесь с политикой отмены бронирования.
• Цены, отображаемые онлайн, не гарантируются до момента формирования подтверждающего ваучера. Цены, как правило, носят динамический характер. После выбора цены и совершения вами транзакции никакие другие цены, ни более высокие, ни более низкие, не применяются, и возврат средств не допускается.
• Расчетная стоимость проживания включает подтвержденную стоимость номера, расчетные налоги и расчетные сборы.
• Применяются фактические налоги и сборы, действующие на момент проживания, которые могут отличаться от предварительных расчетов, и вы обязаны оплатить любые дополнительные расходы в связи с такими изменениями в налогах, сборах, пошлинах и т. д.
• Конвертация валют является приблизительной и предоставляется исключительно в информационных целях. Счет за проживание при выезде из отеля будет выставлен в местной валюте отеля.
• Мы оставляем за собой право изменить или отменить бронирование, если, по усмотрению отеля, гость занимается мошеннической, незаконной или иной неправомерной деятельностью, либо бронирование было получено мошенническим путем, со злым умыслом, по ошибке или в результате недоразумения.
• При регистрации в отеле необходимо предъявить ваучер подтверждения бронирования отеля вместе с действительным удостоверением личности с фотографией или паспортом, картой PAN с фотографией, удостоверением личности избирателя, водительским удостоверением с фотографией или любым другим удостоверением личности с фотографией, выданным центральным/государственным правительством, а также действительной кредитной картой для оплаты любых непредвиденных и/или дополнительных расходов.
• Все промо-тарифы/тарифы распродажи являются ограниченными тарифами и не подлежат возврату. Некоторые промо-тарифы/тарифы распродажи не допускают никаких изменений в бронировании отеля. Пожалуйста, проверьте ограничения по тарифу при бронировании. В рамках всех промо-тарифов/тарифов распродажи ограниченное количество номеров доступно только для определенных типов номеров в порядке живой очереди. Jaypee Hotels оставляет за собой право отменить и/или изменить промо-акцию/распродажу без предварительного уведомления.
• Все дополнительные услуги и удобства, не входящие в данное предложение, будут доступны только за дополнительную плату.
• Данное предложение не суммируется с другими предложениями/акциями или льготами, доступными в рамках любой программы лояльности, проводимой Jaypee Hotels или третьими лицами.
• В случае отсутствия забронированного номера на момент прибытия отель предложит альтернативный отель аналогичного уровня/номер аналогичного типа по своему усмотрению и без какой-либо дополнительной ответственности.
• Цены могут изменяться без предварительного уведомления и могут варьироваться в случае проведения специальных мероприятий, за исключением подтвержденных бронирований с предоплатой.
• Все тарифы подлежат уплате местных налогов, применимых к стоимости номера и выбранных услугам.

Депозиты/Онлайн-платежи

• Для подтверждения бронирования необходимо внести залог/оплатить онлайн аванс в размере стоимости всего проживания за весь период пребывания.
• Мы принимаем депозит только по картам Maestro, Visa и MasterCard. По вопросам альтернативных способов оплаты просьба обращаться в службу бронирования отеля.
• Корпоративные бронирования должны быть обеспечены корпоративной кредитной картой. Для использования любого другого способа оплаты, пожалуйста, свяжитесь с отделом бронирования отеля.
• При групповом бронировании четырех и более номеров необходимо уведомить об отмене бронирования, чтобы получить возврат залога в соответствии с политикой отмены бронирования и досрочного выезда.

Отмена бронирования и ранний выезд

• В случае изменения ваших планов, обязательно сообщите в письменной форме об отмене/изменениях в бронировании отеля для возврата вашего депозита. Правила в этом отношении следующие:
• Запрос на изменение/отмену бронирования, сделанного онлайн, будет обработан автоматически через систему интернет-бронирования. Любой возврат средств будет произведен через систему в соответствии с применимыми правилами изменения/отмены бронирования. В случае перебронирования может взиматься разница в стоимости в соответствии с тарифом, применимым к перебронированной дате/типу номера, и при условии наличия свободных номеров.
• Любые дополнительные сборы или разница в стоимости измененного бронирования могут быть оплачены с помощью того же способа оплаты/карты, что и при первоначальном бронировании.
• Обращаем ваше внимание, что если онлайн-бронирование изменено или отменено в службе бронирования отеля/отделе продаж отеля, его нельзя будет изменить или отменить онлайн.
• Возврат средств за бронирование, сделанное туристическим агентом, будет обработан только выдавшим бронирование туристическим агентом, и возврат средств онлайн не допускается.
• В случае отмены бронирования, которое не подлежит отмене, клиенту не возвращается сумма, уплаченная за бронирование.
• На некоторые тарифы и типы номеров распространяются ограничения и они не предусматривают дополнительные преимущества. Если вы не хотите выбирать тарифы и типы номеров с ограничениями, вы можете забронировать номера, доступные на сайте www.jaypeehotels.com, без дополнительных преимуществ/ограничений.
• В случае досрочного выезда вы обязаны оплатить полную стоимость подтвержденного бронирования. Если вы не уверены в условиях проживания, обратитесь в отель для уточнения.
• Обратите внимание, что при бронировании более одного номера в этом случае все номера считаются «зарезервированными ночами». Например, два (2) номера, забронированные на четыре (4) ночи, будут считаться (8) зарезервированными ночами, поэтому на такие (8) зарезервированные ночи распространяется период отмены бронирования за 72 часа.

Отмена применяется в следующих случаях: –

Возврат средств

При отмене бронирования с возможностью возврата средств обработка возврата займет от двух (2) до четырех (4) недель, после чего возврат будет отображен в выписке по вашей кредитной карте. Причины указанного срока обработки связаны с циклом выставления счетов вашей кредитной картой и сроками обработки банком. Возврат средств зависит от множества факторов, таких как политика отмены бронирования отеля, время отмены и комиссии за обработку и т. д. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с политикой отмены бронирования, указанной выше. В случае, если бронирование не подтверждено, мы не будем списывать с вашей кредитной карты никаких средств и немедленно освободим всю сумму, которая была заблокирована на ней. После этого банку по-прежнему потребуется от двух (2) до четырех (4) недель для обработки возврата и отображения возвращенной суммы на вашей кредитной карте.

Регистрация

Обычное время регистрации заезда – 14:00. В случае позднего прибытия просьба позвонить для получения инструкций по процедуре регистрации после 18:00. В отеле Jaypee Residency Manor, Mussoorie, время регистрации заезда – 15:00, время выезда – 12:00. Ранняя регистрация заезда и выезда возможны только по предварительной договоренности, т. е. при наличии свободных номеров и только после предварительного уведомления и подтверждения.

Изменения

• Любые изменения в бронировании зависят от наличия мест на момент подачи такого запроса.

Дети и младенцы

• Ребенок (до 5 лет) может проживать бесплатно с родителями без дополнительной кровати.
• За детей в возрасте от 5 до 12 лет взимается дополнительная плата.
• Дети старше 12 лет будут рассматриваться как молодые взрослые, и к ним будут применяться и взиматься действующие сборы за бронирование.

Неприбытие (неявка)

Если вы не прибудете в отель в день прибытия, бронирование будет автоматически отменено отелем, и с вас будет взиматься полная стоимость бронирования. Если вы не смогли зарегистрироваться в первый день, но все еще планируете остановиться в отеле, пожалуйста, срочно свяжитесь с нами, чтобы мы могли сохранить для вас номер на остальные ночи. В противном случае, как упомянуто выше, бронирование будет автоматически отменено, и возврат средств не будет произведен.

Сокращенное пребывание (ранний выезд)

В случае сокращения срока проживания взимается плата за весь период, независимо от того, проживали ли вы весь период. Если вам известно об изменении ваших планов, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно раньше, чтобы минимизировать расходы по отелю в соответствии с политикой отмены бронирования.

Особые пожелания

Обращаем ваше внимание, что отель не гарантирует и не несет ответственности за удовлетворение запросов на изменение плана или любых других специальных запросов, которые будут удовлетворены при наличии возможности по прибытии. Запрос на трансфер из аэропорта необходимо указать при бронировании номера (номеров).

Безопасность платежей

Важно знать, что вся информация, которую вы предоставляете, включая личные данные и данные кредитной карты, надежно защищена. Номер вашей кредитной карты, имя, адрес и номер телефона защищены с помощью новейших технологий безопасности.

Нужна помощь?

По вопросам, связанным с возмещением и возвратом средств, обращайтесь к нам по адресу info@thehiddeninn.com.