Reserva

• Por favor, haga sus reservas con antelación a través de nuestro sistema de reservas online o de nuestros canales de distribución para garantizar la disponibilidad de habitaciones.
• Para obtener la reserva confirmada, es obligatorio realizar un pago por adelantado en efectivo o mediante depósito/pago online. Lea la política de cancelación antes de obtener la reserva confirmada.
• Las tarifas que se muestran en línea no están garantizadas hasta que se genere el bono de confirmación. Las tarifas son, por lo general, de naturaleza dinámica. Una vez que usted haya seleccionado una tarifa y haya ejecutado la transacción, no se aplicará ninguna otra tarifa, ya sea superior o inferior, y no se admitirá ningún reembolso.
• El coste estimado de la estancia incluye el precio confirmado de la habitación, los impuestos estimados y las tasas estimadas.
• Se aplicarán los impuestos y tasas vigentes en el momento de la estancia, que pueden diferir de los presupuestos, y usted será responsable de pagar cualquier coste adicional derivado de dichas modificaciones en los impuestos, tasas, gravámenes, etc.
• Las conversiones de divisas son estimaciones y se proporcionan únicamente a título informativo. La factura de la estancia se cobrará en la moneda local del hotel.
• Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar la reserva si, a criterio exclusivo del hotel, se considera que un huésped está involucrado en actividades fraudulentas, ilegales o inapropiadas, o si la reserva se ha obtenido de manera fraudulenta, con mala intención, por error o por equivocación.
• Al registrarse en el hotel, presente el bono de confirmación de la reserva junto con un documento de identidad válido con fotografía o pasaporte, tarjeta PAN con fotografía, tarjeta de identidad electoral, permiso de conducir con fotografía o cualquier otro documento de identidad con fotografía expedido por el gobierno central o estatal, así como una tarjeta de crédito válida para cualquier gasto imprevisto o adicional.
• Todas las tarifas promocionales/de venta son tarifas restrictivas y no son reembolsables. Algunas tarifas promocionales/de venta no permiten cambios en la reserva de hotel. Compruebe las restricciones de la tarifa al realizar la reserva. En todas las tarifas promocionales/de venta, hay un número limitado de habitaciones disponibles en determinados tipos de habitaciones, que se asignarán por orden de llegada. Jaypee Hotels se reserva el derecho de retirar y/o modificar la promoción/venta sin previo aviso.
• Todos los servicios y comodidades adicionales que no formen parte de esta oferta estarán disponibles únicamente con un cargo adicional.
• Esta oferta no se puede combinar con ninguna otra oferta/promoción o beneficio(s) disponible(s) a través de cualquier programa de fidelización gestionado por Jaypee Hotels o cualquier tercero.
• En caso de que la habitación reservada no esté disponible en el momento de la llegada, el hotel ofrecerá un hotel alternativo de categoría similar, con un tipo de habitación similar, a su discreción y sin ninguna otra responsabilidad.
• Las tarifas pueden cambiar sin previo aviso y pueden variar para eventos especiales, excepto en el caso de reservas confirmadas con pago por adelantado.
• Todas las tarifas están sujetas a los impuestos locales vigentes que se apliquen a la tarifa de la habitación y a los servicios elegidos.

Depósitos/Pagos en línea

• El depósito/pago online que se debe abonar por adelantado equivale al total de las noches reservadas para toda la estancia, a fin de obtener la reserva confirmada.
• Solo aceptamos depósitos con tarjetas Maestro, Visa y MasterCard. Para cualquier otra forma de pago, póngase en contacto con el departamento de reservas del hotel.
• Las reservas corporativas deben garantizarse con una tarjeta de crédito de la empresa. Para cualquier otra forma de pago, póngase en contacto con el departamento de reservas del hotel.
• Las reservas de grupo de cuatro o más habitaciones requieren un aviso de cancelación para reembolsar el depósito, tal y como se especifica en la política de cancelación y salida anticipada.

Cancelación y salida anticipada

• En caso de que sus planes cambien, asegúrese de informar por escrito de la cancelación o modificación de su reserva al departamento de reservas del hotel para que le reembolsen el depósito. Las directrices al respecto son las siguientes:
• Las solicitudes de modificación/cancelación de reservas realizadas online se tramitarán automáticamente a través del motor de reservas por Internet. Cualquier reembolso que corresponda se realizará a través del sistema, de acuerdo con las normas de modificación/cancelación aplicables. En caso de cambio de reserva, es posible que se aplique una diferencia de tarifa por el cambio, según la tarifa aplicable a la fecha/tipo de habitación de la nueva reserva y sujeto a disponibilidad.
• Cualquier cargo adicional o diferencia de tarifa por la reserva modificada se puede pagar mediante el mismo método de pago/tarjeta utilizado para la reserva original.
• Tenga en cuenta que si una reserva online se modifica o cancela a través de la oficina de reservas del hotel o la oficina comercial del hotel, no podrá volver a modificarse ni cancelarse online.
• El reembolso de la reserva realizada por la agencia de viajes será procesado únicamente por la agencia de viajes emisora y no se admitirán reembolsos online.
• En caso de cancelación de reservas no cancelables, no se reembolsará al cliente el importe abonado por la realización de las reservas.
• Ciertas tarifas y tipos de habitaciones tienen restricciones y no incluyen beneficios. Si no desea optar por tarifas y tipos restringidos, puede reservar las habitaciones disponibles en www.jaypeehotels.com sin beneficios ni restricciones.
• En caso de salida anticipada, usted deberá abonar el importe total de la reserva confirmada. Si no está seguro de la política, póngase en contacto con el hotel para obtener más información.
• Tenga en cuenta que, en caso de reservar más de una habitación, todas las habitaciones se considerarán «noches reservadas». Por ejemplo, dos (2) habitaciones reservadas para cuatro (4) noches serían (8) noches reservadas, por lo que el plazo de cancelación aplicable a dichas (8) noches reservadas es de 72 horas.

La cancelación aplicable según lo siguiente: –

Reembolsos

En caso de cancelación de una reserva reembolsable, el procesamiento del reembolso tardará entre dos (2) y cuatro (4) semanas en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito. Las razones del tiempo de procesamiento especificado se basan en el ciclo de facturación de la empresa emisora de su tarjeta de crédito y el tiempo de procesamiento del banco. El reembolso depende de numerosos factores, como la política de cancelación del hotel, el momento de la cancelación y las tasas de procesamiento, etc. Para más detalles, consulte la política de cancelación mencionada anteriormente. En caso de que la reserva no se confirme, no le cobraremos nada en su tarjeta de crédito y le devolveremos inmediatamente el importe total que se haya retenido. Una vez hecho esto, el banco tardará entre dos (2) y cuatro (4) semanas en procesar el reembolso y en reflejar el importe reembolsado en su tarjeta de crédito.

Registro de entrada

La hora normal de registro es a las 14:00. Si llega tarde, llame para recibir instrucciones sobre el procedimiento para llegar después de las 18:00. En el caso del Jaypee Residency Manor, Mussoorie, la hora de registro es a las 15:00 y la hora de salida es a las 12:00. El registro temprano y la salida temprana solo están disponibles previo acuerdo, es decir, están sujetos a disponibilidad y solo se pueden realizar con previo aviso y confirmación.

Modificaciones

• Cualquier modificación en la reserva está sujeta a disponibilidad en el momento de realizar dicha solicitud.

Niños y bebés

• Los niños (hasta 5 años) pueden alojarse gratis con sus padres sin necesidad de cama supletoria.
• Los niños de entre 5 y 12 años tendrán un cargo adicional.
• Los niños mayores de 12 años serán tratados como adultos jóvenes y se les aplicarán y cobrarán las tarifas de reserva vigentes.

No presentación (ausencia)

Si no llega al hotel en la fecha de llegada, los hoteles cancelarán automáticamente toda la reserva y se le cobrará el importe total de la misma. Si no se registra en la primera fecha pero sigue adelante con su plan de viaje para alojarse en el hotel, póngase en contacto con nosotros urgentemente para que le reservemos la habitación para el resto de las noches. De lo contrario, como se ha mencionado anteriormente, toda la reserva se cancelará automáticamente y no se admitirá ningún reembolso.

Estancia reducida (salida anticipada)

La estancia reducida está sujeta al cargo del periodo completo, independientemente de si se aloja durante todo el periodo. Si conoce el cambio en su plan, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para minimizar el cargo por parte del hotel, sujeto a la política de cancelación.

Solicitudes especiales

Tenga en cuenta que el hotel no garantiza ni se hace responsable de admitir ninguna solicitud de modificación del plan ni ninguna otra solicitud especial, que se admitirán en función de la disponibilidad a la llegada. La solicitud de recogida en el aeropuerto debe comunicarse al realizar la reserva de la(s) habitación(es).

Seguridad en los pagos

Es importante saber que cada vez que facilitas tus datos personales o la información de tu tarjeta de crédito, estos están protegidos. Tu número de tarjeta de crédito, nombre, dirección y número de teléfono están protegidos por la última tecnología en materia de seguridad.

¿Necesitas ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en info@thehiddeninn.com para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.