Quiénes somos
La dirección de nuestro sitio web es: https://thehiddeninn.com.
La privacidad y seguridad de su información es muy importante para nosotros. Tanto si reserva una habitación como si es un cliente potencial que navega por nuestro sitio web (el «Sitio») y consulta nuestras propiedades/servicios, queremos que confíe en que la información que nos ha proporcionado se gestiona y protege adecuadamente.
Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos
Información que usted nos proporciona. Al utilizar el Sitio, es posible que nos proporcione diversa información que le identifica personalmente. Por ejemplo, recopilamos información sobre usted cuando realiza una reserva a través de nuestro sistema de reservas o se aloja en el Hotel. La información recopilada durante el proceso de reserva y durante su estancia puede incluir:
- Su nombre, dirección de correo electrónico, dirección particular y profesional, número de teléfono, nacionalidad e información de la tarjeta de pago; y
- Información como las preferencias de estancia y habitación indicadas durante el proceso de reserva, como el tipo de habitación preferido y las solicitudes específicas al hotel.
Esta información puede proporcionársenos directamente cuando realiza una reserva a través de nuestro sistema de reservas, a través de nuestros sitios web, directamente en el hotel o a través de aplicaciones móviles. En algunos casos, podemos recibir esta información de un tercero, como cuando realiza una reserva a través de una agencia de viajes en línea o un sitio web de reservas de hoteles.
Información que obtenemos de su uso del sitio web
También recopilamos información sobre usted cuando navega por el Sitio, utiliza nuestras aplicaciones móviles o participa en determinados servicios del Hotel, como los servicios de Internet inalámbrico. En estos casos, es posible que se recopile automáticamente información como su país, dirección de protocolo de Internet («IP»), dirección de control de acceso a medios y otras características de su sistema o dispositivo. Esta información puede recopilarse con fines funcionales, así como para mejorar su experiencia al utilizar estos servicios. Esta información también puede utilizarse para realizar análisis estadísticos y de tendencias agregadas, así como para mostrarle anuncios y mensajes más relevantes. El uso del Sitio también puede proporcionarnos otra información, incluyendo, sin limitación, el servidor de dominio, el tipo de ordenador y el tipo de navegador web, así como otra información relevante sobre su experiencia en línea y el uso del Sitio.
Información almacenada en su ordenador (cookies)
Cuando visita este Sitio, el Hotel puede almacenar cierta información en su ordenador. Esta información se almacenará en forma de «cookie» o archivo similar y nos ayudará a mantener y mejorar este Sitio. Una «cookie» es una pequeña cantidad de datos que un servidor web transfiere a su navegador y que solo puede leer el servidor que se la ha enviado. Funciona como su tarjeta de identificación, registrando datos como direcciones de Internet, contraseñas y preferencias. Cuando vuelve a visitar el sitio web, la cookie permite que ese sitio reconozca su navegador. No se puede ejecutar como código ni transmitir virus. Con la mayoría de los navegadores de Internet, puede borrar las «cookies» del disco duro de su ordenador, bloquear todas las «cookies» o recibir una advertencia antes de que se almacene una «cookie». Consulte las instrucciones de su navegador para obtener más información sobre estas funciones.
Cómo utilizamos esta información
Utilizamos la información recopilada sobre usted principalmente para gestionar su reserva de hotel. Antes de su estancia, esto puede incluir el envío de su información al hotel o el envío de comunicaciones previas a la estancia. Después de su estancia, también podemos enviarle comunicaciones posteriores a la estancia y encuestas de satisfacción para obtener comentarios sobre su experiencia.
En algunos casos, cuando contamos con su consentimiento o cuando lo permite la legislación aplicable, podemos enviarle comunicaciones de marketing (que pueden incluir mensajes de texto) sobre productos y servicios que consideramos que pueden ser de su interés. También podemos utilizar la información relacionada con su estancia para mostrar anuncios publicitarios específicos en nuestros sitios web o en sitios web de terceros, o para enviarle mensajes más relevantes. Además, utilizamos esta información con fines de análisis estadístico y de tendencias agregadas para evaluar y mejorar nuestros productos y servicios, planificar nuevas ubicaciones y servicios hoteleros y realizar otros estudios de mercado.
Con quién compartimos sus datos
Compartiremos su información con el hotel en el que se aloje para completar su reserva. También podemos compartir su información con terceros proveedores de servicios para prestar servicios relacionados con nuestra actividad, así como para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios. Por ejemplo, podemos utilizar un tercero o un producto de un tercero con fines de investigación de mercado y análisis de datos. En determinados casos, sujetos a los requisitos de consentimiento locales, los terceros proveedores de servicios también pueden ayudarnos con diversas campañas de marketing. También podemos compartir su información con terceros para ofrecerle ofertas especiales sobre sus propios productos y servicios. Dichas partes deberán aceptar cumplir con nuestros requisitos de privacidad antes de que les proporcionemos la información.
Aparte de los fines descritos anteriormente, no compartimos la información de su estancia con ningún otro tercero a menos que tengamos su consentimiento o en circunstancias especiales, tales como:
- cuando creemos de buena fe que la divulgación es requerida por la ley o para proteger la seguridad de los huéspedes del hotel, los empleados, el público o la propiedad del hotel;
- cuando la divulgación sea necesaria para cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial, una citación, una orden de arresto o un proceso legal; o
- en caso de fusión, venta de activos u otra transacción relacionada.
Puede haber otras ocasiones en las que recopilemos y utilicemos información personal, por ejemplo, si decide participar en uno de nuestros concursos o sorteos, se inscribe para recibir nuestros boletines informativos u otras ofertas y promociones especiales, descarga una de nuestras aplicaciones móviles o participa en alguno de nuestros otros servicios. En estos casos, recopilaremos información sobre usted para llevar a cabo y administrar el concurso, sorteo o servicio en el que haya decidido participar. La información recopilada puede incluir datos personales como su nombre, dirección e información de contacto, así como cierta información demográfica. En cada caso, recopilaremos, utilizaremos y protegeremos su información de manera coherente con los principios generales establecidos en esta Política de privacidad, a menos que le indiquemos lo contrario.
Transferencia de datos
Dado que el hotel está afiliado a otros hoteles propiedad de empresas afiliadas, la información que nos facilite durante el proceso de reserva o mediante la prestación de cualquier otro servicio podrá ser transferida a cualquiera de nuestras entidades afiliadas y hoteles en todo el mundo con el fin de llevar a cabo o facilitar dichos servicios.
Información y servicios sobre la ubicación
Podemos recibir información sobre su ubicación durante el transcurso y con el fin de proporcionarle los servicios descritos anteriormente a través del uso que usted haga de nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Por ejemplo, si utiliza nuestras aplicaciones móviles y ha dado su consentimiento para compartir su información de ubicación con nosotros, esta información podría recopilarse a través de tecnologías GPS o Bluetooth para permitirnos proporcionarle determinados servicios, como ofertas y promociones personalizadas. Además de su uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, también podemos recibir información de ubicación de redes inalámbricas o torres de telefonía móvil cercanas a su dispositivo móvil, a través de su dirección de protocolo de Internet («IP») o mediante el uso de otros servicios que ofrecemos en nuestros hoteles, como los servicios de Internet inalámbrico. También podemos tener acceso a la información de ubicación que nos proporciona a través de su uso de las redes sociales, como cuando «tuitea» su ubicación. Sus preferencias de ubicación se pueden configurar o modificar en el dispositivo o modificando la configuración de la plataforma de redes sociales correspondiente.
Redes sociales
Podemos utilizar diversas funciones de redes sociales, como el botón «Me gusta» de Facebook, en nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Es posible que se comparta o se nos facilite cierta información a través del uso que usted haga de estas funciones en relación con nuestros servicios y programas. En función de la configuración de su cuenta y de su privacidad, también podemos ver la información que publica cuando utiliza estas plataformas de redes sociales, independientemente de si utiliza alguno de nuestros servicios. En algunos casos, dependiendo de las circunstancias, podemos ponernos en contacto con usted a través de estas plataformas de redes sociales. La información que publica en los sitios de redes sociales, así como los controles relacionados con estas divulgaciones, se rigen por las respectivas políticas de estos terceros.
Cómo protegemos su información
Nos comprometemos a proteger la confidencialidad y seguridad de la información que nos proporciona. Para ello, hemos implementado medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas para proteger su información contra cualquier acceso no autorizado, divulgación, daño o pérdida. Aunque nunca se puede garantizar que la recopilación, transmisión y almacenamiento de información sean completamente seguros, tomamos medidas para garantizar que se implementen las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información.
Gestión de tus preferencias e información
Queremos asegurarnos de que disponga de las herramientas necesarias para controlar la información que nos proporciona, incluida la forma en que nos comunicamos con usted. También es importante que se ponga en contacto con nosotros para actualizar su información si alguna de ella es inexacta o cambia.
Gestión de su información
A través de la prestación de los servicios descritos anteriormente, nosotros y, en algunos casos, nuestros socios y proveedores de servicios externos, podemos comunicarnos con usted en relación con una reserva o para prestar asistencia en cualquier otro servicio que proporcionemos.
En caso de que cualquier información que nos proporcione sea inexacta y sea necesario realizar cambios, o si desea que se elimine cierta información, puede actualizar sus datos en el Sitio web o poniéndose en contacto con un representante del servicio de atención al cliente del Hotel. Tenga en cuenta que, en algunos casos, es posible que no se puedan eliminar ciertos datos de su información. En otros casos, es posible que no podamos eliminar ciertos datos que están almacenados en nuestros sistemas o que se han facilitado a terceros en relación con los servicios descritos en la presente Política de privacidad.
Información especial para usuarios de California
Los residentes de California pueden solicitar una lista de determinados terceros a los que hemos revelado información personal identificable sobre usted para sus propios fines de marketing directo. Puede realizar una solicitud por año natural. En su solicitud, certifique que es residente de California y proporcione una dirección actual en California para recibir la respuesta. Puede solicitar esta información por escrito poniéndose en contacto con nosotros a través de uno de los métodos indicados en la sección «Cómo ponerse en contacto con nosotros». La respuesta puede tardar hasta treinta (30) días.
Enlaces a otros sitios web
Nuestros sitios web y aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web mantenidos y/o controlados por terceros. No hacemos ninguna declaración ni ofrecemos ninguna garantía con respecto a dichos sitios web de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de estos sitios web de terceros, ya que sus prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras.
Niños
Nuestros sitios web no están destinados a niños y no solicitamos ni recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años. Si se nos notifica o descubrimos que se ha recopilado indebidamente información personal de un menor, tomaremos todas las medidas comercialmente razonables para eliminar dicha información. En casos limitados, es posible que tengamos una campaña o un programa dirigido a niños. En estos casos, los detalles sobre las prácticas de información se presentarán en los términos y condiciones del programa o la campaña.
Cambios en esta Política de privacidad
En algunos casos, es posible que tengamos que cambiar, modificar o enmendar esta Política de privacidad para cumplir con el entorno normativo en constante evolución o con las necesidades de nuestro negocio. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de añadir, cambiar, actualizar o modificar esta Política de privacidad, con sujeción a los requisitos legales aplicables.