Кто мы

Адрес нашего веб-сайта: https://thehiddeninn.com.

Конфиденциальность и безопасность вашей информации очень важны для нас. Независимо от того, бронируете ли вы номер или просто являетесь потенциальным клиентом, просматривающим наш веб-сайт («Сайт») и интересующимся нашими объектами недвижимости/услугами, мы хотим, чтобы вы были уверены в том, что предоставленная вами информация надлежащим образом обрабатывается и защищается.

Какие персональные данные мы собираем и зачем мы их собираем

Информация, которую вы нам предоставляете. При использовании Сайта вы можете предоставлять нам различную информацию, которая идентифицирует вас лично. Например, мы собираем информацию о вас, когда вы делаете бронирование через нашу систему бронирования или проживаете в отеле. Информация, собираемая в ходе бронирования и во время вашего пребывания, может включать:

• Ваше имя, адрес электронной почты, домашний и рабочий адрес, номер телефона, гражданство и данные платежной карты; и
• Информация, такая как предпочтения по проживанию и номерам, указанные при бронировании, например, предпочтительный тип номера и особые пожелания к отелю.

Эта информация может быть предоставлена нам напрямую, когда вы делаете бронирование через нашу систему бронирования, через наши веб-сайты, непосредственно в отеле или через мобильные приложения. В некоторых случаях мы можем получить эту информацию от третьей стороны, например, когда вы бронируете через онлайн-агентство по путешествиям или сайт бронирования отелей.

Информация, которую мы получаем от вас при использовании сайта

Мы также собираем информацию о вас, когда вы просматриваете Сайт, используете наши мобильные приложения или участвуете в определенных услугах в отеле, таких как беспроводной доступ в Интернет. В этих случаях может автоматически собираться такая информация, как информация о вашей стране, адрес интернет-протокола («IP»), адрес контроля доступа к средствам массовой информации и другие характеристики вашей системы или устройства. Эта информация может собираться в функциональных целях, а также для улучшения вашего опыта при использовании этих услуг. Эта информация также может использоваться для агрегированного анализа тенденций и статистики, а также для показа вам более релевантных рекламных объявлений и сообщений. Использование Сайта также может предоставить нам другую информацию, включая, помимо прочего, доменный сервер, тип компьютера, тип веб-браузера и другую соответствующую информацию о вашем опыте работы в Интернете и использовании Сайта.

Информация, хранящаяся на вашем компьютере (Cookies)

Когда вы посещаете этот сайт, отель может сохранять некоторую информацию на вашем компьютере. Эта информация будет храниться в виде «куки» или аналогичного файла и поможет нам поддерживать и улучшать этот сайт. «Куки» — это небольшой объем данных, который передается в ваш браузер веб-сервером и может быть прочитан только тем сервером, который его вам предоставил. Он функционирует как ваша идентификационная карта, записывая такие вещи, как интернет-адреса, пароли и предпочтения. Когда вы снова посещаете веб-сайт, файл cookie позволяет этому сайту распознать ваш браузер. Он не может быть выполнен как код или передавать вирусы. В большинстве интернет-браузеров вы можете удалить файлы cookie с жесткого диска вашего компьютера, заблокировать все файлы cookie или получать предупреждение перед сохранением файла cookie. Для получения дополнительной информации об этих функциях обратитесь к инструкциям вашего браузера.

Как мы используем эту информацию

Мы используем полученную от вас информацию в первую очередь для оформления бронирования номера в отеле. До вашего прибытия это может включать отправку вашей информации в отель или отправку вам сообщений до прибытия. После вашего пребывания мы также можем отправлять вам сообщения и анкеты для оценки удовлетворенности, чтобы получить отзывы о вашем опыте.

В некоторых случаях, когда мы имеем ваше согласие или когда это разрешено применимым законодательством, мы можем отправлять вам маркетинговые сообщения (в том числе текстовые сообщения) о продуктах и услугах, которые, по нашему мнению, могут быть вам интересны. Мы также можем использовать информацию, связанную с вашим пребыванием, для показа целевой рекламы на наших веб-сайтах или веб-сайтах третьих лиц, а также для отправки вам более релевантных сообщений. Кроме того, мы используем эту информацию для целей агрегированного анализа тенденций и статистического анализа с целью оценки и улучшения наших продуктов и услуг, планирования новых мест расположения отелей и услуг, а также для других маркетинговых исследований.

С кем мы делимся вашими данными

Мы передадим вашу информацию отелю, в котором вы проживаете, для выполнения вашего бронирования. Мы также можем передать вашу информацию сторонним поставщикам услуг для предоставления услуг, связанных с нашей деятельностью, а также для улучшения наших продуктов и услуг. Например, мы можем использовать стороннюю организацию или продукт третьей стороны для проведения маркетинговых исследований и анализа данных. В некоторых случаях, при условии соблюдения местных требований в отношении получения согласия, сторонние поставщики услуг могут также помогать нам в проведении различных маркетинговых кампаний. Мы также можем передать вашу информацию третьим лицам, чтобы они могли предложить вам специальные предложения по своим продуктам и услугам. Любые такие стороны должны будут согласиться соблюдать наши требования конфиденциальности, прежде чем мы предоставим им информацию.

Помимо целей, описанных выше, мы не передаем информацию о вашем пребывании каким-либо другим третьим лицам, за исключением случаев, когда у нас есть ваше согласие или в особых обстоятельствах, таких как:

• когда мы добросовестно полагаем, что раскрытие информации требуется по закону или для обеспечения безопасности гостей отеля, сотрудников, общественности или имущества отеля;
• когда раскрытие информации требуется в соответствии с судебным разбирательством, постановлением суда, повесткой в суд, ордером или юридическим процессом; или
• в случае слияния, продажи активов или других связанных с этим сделок.

В некоторых случаях мы можем собирать и использовать личную информацию, например, если вы решите принять участие в одном из наших конкурсов или лотерей, подписаться на получение наших новостных рассылок или других специальных предложений и рекламных акций, загрузить одно из наших мобильных приложений или воспользоваться одной из наших других услуг. В этих случаях мы будем собирать информацию от вас для проведения и администрирования соответствующего конкурса, лотереи или услуги, в которых вы решили принять участие. Собранная информация может включать личные данные, такие как ваше имя, адрес и контактную информацию, а также определенную демографическую информацию. В каждом случае мы будем собирать, использовать и защищать вашу информацию в соответствии с общими принципами, изложенными в настоящей Политике конфиденциальности, если мы не сообщим вам об ином.

Передача данных

Поскольку отель является аффилированным с другими отелями, принадлежащими аффилированным компаниям, информация, которую вы предоставляете нам в ходе бронирования или при оказании любых других услуг, может быть передана любому из наших аффилированных лиц и отелей по всему миру в целях оказания или содействия оказанию этих услуг.

Информация о местоположении и услуги

Мы можем получать информацию о вашем местоположении в ходе и в целях предоставления вам вышеописанных услуг посредством использования вами наших веб-сайтов и мобильных приложений. Например, если вы используете наши мобильные приложения и дали согласие на передачу нам информации о вашем местоположении, эта информация может собираться с помощью технологий GPS или Bluetooth, чтобы мы могли предоставлять вам определенные услуги, такие как индивидуальные предложения и рекламные акции. Помимо использования вами наших веб-сайтов и мобильных приложений, мы также можем получать информацию о местоположении от беспроводных сетей или сотовых вышек, расположенных вблизи вашего мобильного устройства, через ваш интернет-протокол («IP») или через использование вами других услуг, которые мы предоставляем в наших отелях, таких как беспроводной интернет. Мы также можем иметь доступ к информации о местоположении, которую вы предоставляете нам через использование социальных сетей, например, когда вы «твитните» свое местоположение. Ваши настройки местоположения можно установить или изменить на уровне устройства или путем изменения настроек в соответствующей социальной сети.

Социальные сети

Мы можем использовать различные функции социальных сетей, такие как кнопка «Нравится» Facebook на наших веб-сайтах и в мобильных приложениях. Определенная информация может быть передана или иным образом предоставлена нам посредством использования вами этих функций в сочетании с нашими услугами и программами. В зависимости от настроек вашей учетной записи и конфиденциальности мы также можем видеть информацию, которую вы публикуете при использовании этих социальных сетей, независимо от того, используете ли вы одну из наших услуг. В некоторых случаях, в зависимости от обстоятельств, мы можем связаться с вами через эти социальные сети. Информация, которую вы публикуете в социальных сетях, а также контроль над раскрытием этой информации регулируются соответствующими политиками этих третьих сторон.

Как мы защищаем вашу информацию

Мы обязуемся защищать конфиденциальность и безопасность информации, которую вы нам предоставляете. Для этого принимаются технические, физические и организационные меры безопасности, чтобы защитить вашу информацию от любого несанкционированного доступа, раскрытия, повреждения или потери. Сбор, передача и хранение информации никогда не могут быть полностью безопасными, однако мы принимаем меры для обеспечения надлежащих мер безопасности для защиты вашей информации.

Управление вашими настройками и информацией

Мы хотим обеспечить вам необходимые инструменты для контроля над информацией, которую вы нам предоставляете, включая способы нашего общения с вами. Также важно, чтобы вы связывались с нами для обновления вашей информации, если она неточна или изменилась.

Управление вашей информацией

Предоставляя вышеуказанные услуги, мы, а в некоторых случаях наши сторонние партнеры и поставщики услуг, можем связываться с вами по поводу бронирования или для поддержки любых других услуг, которые мы предоставляем.

В случае, если предоставленная вами информация является неточной и требует изменения, или вы желаете удалить определенную информацию, вы можете обновить свои данные на Сайте или связавшись с представителем службы поддержки клиентов в отеле.  Обратите внимание, что в некоторых случаях удаление определенных частей вашей информации может быть невозможно. В других случаях мы можем не иметь возможности удалить определенные части информации, которые хранятся в наших системах или были предоставлены третьим лицам в связи с услугами, описанными в настоящей Политике конфиденциальности.

Специальная информация для пользователей из Калифорнии

Жители Калифорнии могут запросить список определенных третьих лиц, которым мы раскрыли личную информацию о вас для их собственных целей прямого маркетинга. Вы можете подать один запрос в течение календарного года. В своем запросе подтвердите, что вы являетесь жителем Калифорнии, и укажите свой текущий адрес в Калифорнии для получения ответа. Вы можете запросить эту информацию в письменной форме, связавшись с нами одним из способов, указанных в разделе «Как с нами связаться». Ответ будет предоставлен в течение тридцати (30) дней.

Ссылки на другие сайты

Наши веб-сайты и приложения могут содержать ссылки на веб-сайты, которые поддерживаются и/или контролируются третьими сторонами. Мы не даем никаких заверений и гарантий в отношении таких веб-сайтов третьих сторон. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности этих веб-сайтов третьих сторон, поскольку их практика в области конфиденциальности может отличаться от нашей.

Дети

Наши веб-сайты не предназначены для детей, и мы не запрашиваем и не собираем намеренно личную информацию от лиц младше 18 лет. Если нам поступит уведомление или мы иным образом обнаружим, что личная информация несовершеннолетнего была собрана ненадлежащим образом, мы примем все коммерчески разумные меры для удаления этой информации. В ограниченных случаях мы можем проводить кампании или программы, ориентированные на детей. В таких случаях подробная информация о практиках обращения с информацией будет представлена в условиях программы или кампании.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

В некоторых случаях нам может потребоваться изменить, модифицировать или дополнить настоящую Политику конфиденциальности в целях соблюдения меняющихся нормативных требований или потребностей нашего бизнеса. Мы оставляем за собой право в любое время и без предварительного уведомления дополнять, изменять, обновлять или модифицировать настоящую Политику конфиденциальности с учетом применимых требований законодательства.