Prenotazione

• Si prega di effettuare prenotazioni anticipate tramite il nostro sistema di prenotazione online o i nostri canali di distribuzione per garantire la disponibilità delle camere.
• Per ottenere la conferma della prenotazione è necessario effettuare un pagamento anticipato in contanti o tramite bonifico bancario online. Si prega di leggere le condizioni di cancellazione prima di ottenere la conferma della prenotazione.
• Le tariffe visualizzate online non sono garantite fino alla generazione del voucher di conferma. Le tariffe sono generalmente di natura dinamica. Una volta selezionata una tariffa ed eseguita la transazione da parte dell'utente, non sarà applicabile nessun'altra tariffa, né superiore né inferiore, e non sarà ammesso alcun rimborso.
• Il costo stimato per il soggiorno include la tariffa confermata della camera, le tasse stimate e le spese stimate.
• Saranno applicate le imposte e le tasse effettivamente in vigore al momento del soggiorno, che potrebbero differire dalle stime, e il cliente sarà tenuto a pagare eventuali costi aggiuntivi dovuti a tali modifiche di imposte, tasse, accise, ecc.
• Le conversioni valutarie sono stime e vengono fornite solo a titolo informativo. Il conto al momento del check-out per il soggiorno sarà addebitato nella valuta locale dell'hotel.
• Ci riserviamo il diritto di modificare o cancellare la prenotazione qualora, a esclusiva discrezione dell'hotel, risultasse che un ospite è coinvolto in attività fraudolente, illegali o comunque inappropriate, oppure che la prenotazione sia stata ottenuta in modo fraudolento o con intenzioni dolose, errori o sviste.
• Al momento del check-in in hotel, si prega di presentare il voucher di conferma della prenotazione insieme a un documento d'identità valido con foto o passaporto, carta PAN con foto, carta d'identità elettorale, patente di guida con foto o qualsiasi carta d'identità con foto rilasciata dal governo centrale/statale e una carta di credito valida per eventuali spese accessorie e/o extra.
• Tutte le tariffe promozionali/in saldo sono tariffe restrittive e non sono rimborsabili. Alcune tariffe promozionali/in saldo non consentono alcuna modifica alla prenotazione dell'hotel. Si prega di verificare le restrizioni sulla tariffa al momento della prenotazione. Per tutte le tariffe promozionali/in saldo, la disponibilità è limitata per alcune tipologie di camere e viene assegnata in base all'ordine di arrivo. Jaypee Hotels si riserva il diritto di ritirare e/o modificare la promozione/vendita senza preavviso.
• Tutti i servizi e le dotazioni extra non inclusi in questa offerta saranno disponibili solo a un costo aggiuntivo.
• Questa offerta non è cumulabile con altre offerte/promozioni o vantaggi disponibili tramite programmi fedeltà gestiti da Jaypee Hotels o da terzi.
• In caso di indisponibilità della camera prenotata al momento dell'arrivo, l'hotel offrirà un hotel alternativo di standard simile/con camere di tipo simile, a sua discrezione e senza alcuna ulteriore responsabilità.
• Le tariffe possono subire variazioni senza preavviso e possono variare in occasione di eventi speciali, ad eccezione delle prenotazioni confermate con pagamento anticipato.
• Tutte le tariffe sono soggette alle imposte locali vigenti applicabili sulle tariffe delle camere e sui servizi scelti.

Depositi/Pagamenti online

• Il deposito / pagamento online da versare in anticipo è pari al totale dei pernottamenti prenotati per l'intero soggiorno, al fine di ottenere la conferma della prenotazione.
• Accettiamo solo depositi con carte Maestro, Visa e MasterCard. Per qualsiasi altra modalità di pagamento, si prega di contattare il servizio prenotazioni dell'hotel.
• Le prenotazioni aziendali devono essere garantite da una carta di credito aziendale. Per qualsiasi modalità di pagamento alternativa, si prega di contattare il servizio prenotazioni dell'hotel.
• Le prenotazioni di gruppo di quattro o più camere richiedono un preavviso di cancellazione per ottenere il rimborso della caparra, come specificato nella politica di cancellazione e check-out anticipato.

Cancellazione e check-out anticipato

• In caso di cambiamento dei vostri programmi, assicuratevi di comunicare per iscritto la cancellazione/modifica dei vostri piani alla prenotazione alberghiera per ottenere il rimborso della caparra. Le linee guida in merito sono le seguenti:
• Le richieste di modifica/cancellazione delle prenotazioni effettuate online saranno elaborate automaticamente tramite il motore di prenotazione Internet. Eventuali rimborsi dovuti saranno effettuati tramite il sistema in conformità con le norme di modifica/cancellazione applicabili. In caso di nuova prenotazione, potrebbe essere richiesto il pagamento della differenza di tariffa per la modifica, in base alla tariffa applicabile alla data/tipologia di camera prenotata e in base alla disponibilità.
• Eventuali costi aggiuntivi o differenze di tariffa per la prenotazione modificata possono essere pagati utilizzando lo stesso metodo di pagamento/la stessa carta utilizzati per la prenotazione originale.
• Si prega di notare che se una prenotazione online viene modificata o cancellata tramite l'ufficio prenotazioni dell'hotel/l'ufficio vendite dell'hotel, non potrà essere ulteriormente modificata o cancellata online.
• Il rimborso della prenotazione effettuata dall'agenzia di viaggi sarà elaborato esclusivamente dall'agenzia di viaggi emittente e non sarà possibile effettuare alcun rimborso online.
• In caso di cancellazione di prenotazioni non cancellabili, al cliente non sarà rimborsato l'importo pagato per effettuare la prenotazione.
• Alcune tariffe e tipologie di camere sono soggette a restrizioni e non prevedono vantaggi. Se non desideri optare per tariffe e tipologie soggette a restrizioni, puoi prenotare le camere disponibili su www.jaypeehotels.com senza vantaggi/restrizioni.
• In caso di check-out anticipato, sei tenuto a pagare l'intero importo della prenotazione confermata. Se non sei sicuro della politica, contatta l'hotel per chiarimenti.
• Si prega di notare che, in caso di prenotazione di più di una camera, tutte le camere saranno considerate come "notti prenotate". Ad esempio, due (2) camere prenotate per quattro (4) notti saranno considerate come (8) notti prenotate, pertanto per tali (8) notti prenotate il periodo di cancellazione applicabile è di 72 ore.

La cancellazione è applicabile come segue: –

Rimborsi

In caso di cancellazione di una prenotazione rimborsabile, l'elaborazione del rimborso richiederà da due (2) a quattro (4) settimane prima che il rimborso appaia sull'estratto conto della tua carta di credito. I motivi del tempo di elaborazione specificato sono basati sul ciclo di fatturazione della società emittente della tua carta di credito e sui tempi di elaborazione della banca. Il rimborso dipende da numerosi fattori, quali la politica di cancellazione dell'hotel, il momento della cancellazione, le spese di elaborazione, ecc. Per maggiori dettagli, fare riferimento alla politica di cancellazione sopra menzionata. Nel caso in cui la prenotazione non venga confermata, non addebiteremo alcun importo sulla carta di credito e sbloccheremo immediatamente l'intero importo eventualmente trattenuto. Anche dopo aver effettuato questa operazione, saranno comunque necessarie da due (2) a quattro (4) settimane affinché la banca elabori il rimborso e l'importo rimborsato appaia sulla carta di credito.

Check-in

Il check-in è previsto alle ore 14:00. In caso di arrivo tardivo, si prega di chiamare per ricevere istruzioni sulla procedura da seguire dopo le ore 18:00. Per il Jaypee Residency Manor, Mussoorie, il check-in è previsto alle ore 15:00. Il check-out è previsto alle ore 12:00. Il check-in e il check-out anticipati sono disponibili solo previo accordo, ovvero in base alla disponibilità e previa comunicazione e conferma.

Modifiche

• Qualsiasi modifica alla prenotazione è soggetta alla disponibilità al momento della richiesta.

Bambini e neonati

• I bambini (fino a 5 anni) possono soggiornare gratuitamente con i genitori senza letto aggiuntivo.
• Ai bambini dai 5 ai 12 anni verrà addebitato un supplemento.
• I bambini di età superiore ai 12 anni saranno trattati come giovani adulti e saranno applicate le tariffe di prenotazione prevalenti.

Mancato arrivo (No Show)

Se non arrivi in hotel nella data prevista, la prenotazione verrà automaticamente cancellata dall'hotel e ti verrà addebitato l'intero importo. Se non riesci a effettuare il check-in nella data prevista ma intendi comunque soggiornare in hotel, ti preghiamo di contattarci urgentemente per mantenere la prenotazione per le notti successive. In caso contrario, come indicato sopra, la prenotazione verrà automaticamente cancellata e non sarà possibile ottenere alcun rimborso.

Soggiorno abbreviato (check-out anticipato)

Il soggiorno abbreviato è soggetto al pagamento dell'intero periodo, indipendentemente dal fatto che si soggiorni per l'intero periodo. Se si è a conoscenza di un cambiamento nei propri piani, si prega di contattarci al più presto per ridurre al minimo le spese addebitate dall'hotel in base alla politica di cancellazione.

Richieste speciali

Si prega di notare che l'hotel non garantisce né è tenuto ad accettare richieste di modifica del programma o altre richieste speciali, che saranno ammesse in base alla disponibilità al momento dell'arrivo. La richiesta di trasferimento dall'aeroporto deve essere comunicata al momento della prenotazione della camera.

Sicurezza dei pagamenti

È importante sapere che ogni volta che fornisci i tuoi dati personali o le informazioni relative alla tua carta di credito, questi sono protetti. Il numero della tua carta di credito, il tuo nome, indirizzo e numero di telefono sono protetti dalle più recenti tecnologie di sicurezza.

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Contattaci all'indirizzo info@thehiddeninn.com per domande relative a rimborsi e resi.