Chi siamo

Il nostro indirizzo web è: https://thehiddeninn.com.

La privacy e la sicurezza delle vostre informazioni sono molto importanti per noi. Sia che stiate prenotando una camera o che siate semplicemente un potenziale cliente che naviga sul nostro sito web (il "Sito") e sta valutando la nostra struttura/i nostri servizi, vogliamo che abbiate la certezza che le informazioni che ci avete fornito siano gestite e protette in modo adeguato.

Quali dati personali raccogliamo e perché li raccogliamo

Informazioni fornite dall'utente. Durante l'utilizzo del Sito, l'utente potrebbe fornirci varie informazioni che lo identificano personalmente. Ad esempio, raccogliamo informazioni dall'utente quando effettua una prenotazione tramite il nostro sistema di prenotazione o soggiorna presso l'Hotel. Le informazioni raccolte durante la prenotazione e durante il soggiorno possono includere:

• Il tuo nome, indirizzo e-mail, indirizzo di casa e dell'ufficio, numero di telefono, nazionalità e dati della carta di pagamento; e
• Informazioni quali preferenze relative al soggiorno e alla camera fornite durante la prenotazione, ad esempio il tipo di camera preferito e richieste specifiche all'hotel.

Queste informazioni possono esserci fornite direttamente quando effettui una prenotazione tramite il nostro sistema di prenotazione, tramite i nostri siti web, direttamente in hotel o tramite applicazioni mobili. In alcuni casi, potremmo ricevere queste informazioni da terzi, ad esempio quando prenoti tramite un'agenzia di viaggi online o un sito di prenotazione alberghiera.

Informazioni che otteniamo dal tuo utilizzo del sito

Raccogliamo informazioni anche quando l'utente naviga sul Sito, utilizza le nostre applicazioni mobili o usufruisce di determinati servizi presso l'Hotel, come i servizi Internet wireless. In questi casi, potrebbero essere raccolte automaticamente informazioni quali il Paese di provenienza, l'indirizzo IP (Internet Protocol), l'indirizzo MAC (Media Access Control) e altre caratteristiche relative al sistema o al dispositivo dell'utente. Queste informazioni possono essere raccolte per scopi funzionali e per migliorare l'esperienza dell'utente durante l'utilizzo di tali servizi. Queste informazioni possono anche essere utilizzate per analisi aggregate di tendenze e statistiche e per mostrarti annunci pubblicitari e messaggi più pertinenti. L'utilizzo del Sito può anche fornirci altre informazioni, tra cui, a titolo esemplificativo, il server di dominio, il tipo di computer, il tipo di browser web e altre informazioni rilevanti relative alla tua esperienza online e all'utilizzo del Sito.

Informazioni memorizzate sul tuo computer (cookie)

Quando visitate questo sito, l'hotel può memorizzare alcune informazioni sul vostro computer. Queste informazioni saranno sotto forma di "cookie" o file simili e ci aiuteranno a mantenere e migliorare questo sito. Un "cookie" è una piccola quantità di dati che viene trasferita al vostro browser da un server web e può essere letta solo dal server che ve l'ha fornita. Funziona come una carta d'identità, registrando informazioni quali indirizzi Internet, password e preferenze. Quando visiti nuovamente il sito web, il cookie consente a quel sito di riconoscere il tuo browser. Non può essere eseguito come codice né trasmettere virus. Con la maggior parte dei browser Internet, puoi cancellare i "cookie" dal disco rigido del tuo computer, bloccare tutti i "cookie" o ricevere un avviso prima che un "cookie" venga memorizzato. Per ulteriori informazioni su queste funzioni, consulta le istruzioni del tuo browser.

Come utilizziamo queste informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte principalmente per evadere la prenotazione alberghiera. Prima del soggiorno, ciò può includere l'invio delle informazioni all'hotel o l'invio di comunicazioni pre-soggiorno. Dopo il soggiorno, potremmo anche inviare comunicazioni post-soggiorno e sondaggi di soddisfazione per ottenere un feedback sull'esperienza.

In alcuni casi, previo consenso dell'utente o laddove consentito dalla legge applicabile, potremmo inviare comunicazioni di marketing (che possono includere messaggi di testo) relative a prodotti e servizi che riteniamo possano essere di interesse per l'utente. Potremmo inoltre utilizzare le informazioni relative al tuo soggiorno per mostrare annunci pubblicitari mirati sui nostri siti web o su siti web di terzi o per inviarti messaggi più pertinenti. Inoltre, utilizziamo queste informazioni per analisi aggregate di tendenze e statistiche al fine di valutare e migliorare i nostri prodotti e servizi, pianificare nuove ubicazioni e servizi alberghieri e altre ricerche di mercato.

Con chi condividiamo i tuoi dati

Condivideremo le tue informazioni con l'hotel in cui alloggi per evadere la tua prenotazione. Potremmo anche condividere le tue informazioni con fornitori di servizi terzi per fornire servizi relativi alla nostra attività e per aiutarci a migliorare i nostri prodotti e servizi. Ad esempio, potremmo utilizzare una terza parte o un prodotto di terze parti per scopi di ricerca di mercato e analisi dei dati. In alcuni casi, soggetti ai requisiti di consenso locali, i fornitori di servizi terzi potrebbero anche assisterci in varie campagne di marketing. Potremmo anche condividere le tue informazioni con terze parti per proporti offerte speciali sui loro prodotti e servizi. Tali terze parti dovranno accettare di rispettare i nostri requisiti di privacy prima che noi forniamo loro le informazioni.

A parte gli scopi sopra descritti, non condividiamo le informazioni relative al tuo soggiorno con altre terze parti, a meno che non abbiamo il tuo consenso o in circostanze particolari, quali:

• quando riteniamo in buona fede che la divulgazione sia richiesta dalla legge o necessaria per proteggere la sicurezza degli ospiti dell'hotel, dei dipendenti, del pubblico o della proprietà dell'hotel;
• quando la divulgazione è richiesta per ottemperare a un procedimento giudiziario, un'ordinanza del tribunale, una citazione in giudizio, un mandato o un procedimento legale; oppure
• in caso di fusione, vendita di beni o altre operazioni correlate.

Potrebbero esserci altre occasioni in cui raccogliamo e utilizziamo informazioni personali, ad esempio se l'utente decide di partecipare a uno dei nostri concorsi o lotterie, si iscrive per ricevere le nostre newsletter o altre offerte speciali e promozioni, scarica una delle nostre applicazioni mobili o partecipa a uno dei nostri altri servizi. In questi casi, raccoglieremo informazioni dall'utente per gestire e amministrare il concorso, la lotteria o il servizio a cui ha scelto di partecipare. Le informazioni raccolte possono includere dati personali quali nome, indirizzo e recapiti, nonché alcune informazioni demografiche. In ogni caso, raccoglieremo, utilizzeremo e proteggeremo le informazioni dell'utente in modo conforme ai principi generali stabiliti nella presente Informativa sulla privacy, salvo diversa indicazione.

Trasferimento dei dati

Poiché l'Hotel è affiliato ad altri hotel di proprietà di società affiliate, le informazioni fornite dall'utente durante la prenotazione o attraverso la fornitura di altri servizi potrebbero essere trasferite a qualsiasi nostra entità affiliata e hotel in tutto il mondo allo scopo di eseguire o facilitare tali servizi.

Informazioni sulla posizione e servizi

Potremmo ricevere informazioni sulla tua posizione durante e allo scopo di fornirti i servizi sopra descritti attraverso l'utilizzo dei nostri siti web e delle nostre applicazioni mobili. Ad esempio, se utilizzi le nostre applicazioni mobili e hai acconsentito a condividere con noi le informazioni sulla tua posizione, tali informazioni potrebbero essere raccolte tramite tecnologie GPS o Bluetooth per consentirci di fornirti determinati servizi, come offerte e promozioni personalizzate. Oltre all'utilizzo dei nostri siti web e delle nostre applicazioni mobili, potremmo anche ricevere informazioni sulla posizione da reti wireless o ripetitori cellulari in prossimità del dispositivo mobile dell'utente, tramite il suo indirizzo IP (Internet Protocol) o tramite l'utilizzo di altri servizi che forniamo nei nostri hotel, come i servizi Internet wireless. Potremmo anche avere accesso alle informazioni sulla posizione che l'utente ci fornisce tramite l'utilizzo dei social media, ad esempio quando "twitta" la sua posizione. Le preferenze di localizzazione possono essere impostate o modificate a livello di dispositivo o modificando le impostazioni sulla piattaforma social media pertinente.

Social media

Potremmo utilizzare varie funzionalità dei social media, come il pulsante "Mi piace" di Facebook, sui nostri siti web e sulle nostre applicazioni mobili. Alcune informazioni potrebbero essere condivise o fornite in altro modo attraverso l'utilizzo di tali funzionalità in combinazione con i nostri servizi e programmi. A seconda delle impostazioni del tuo account e della privacy, potremmo anche essere in grado di vedere le informazioni che pubblichi quando utilizzi queste piattaforme di social media, indipendentemente dal fatto che tu stia utilizzando uno dei nostri servizi. In alcuni casi, a seconda delle circostanze, potremmo contattarti su queste piattaforme di social media. Le informazioni che pubblichi sui siti di social media e i controlli relativi a tali divulgazioni sono regolati dalle rispettive politiche di queste terze parti.

Come proteggiamo le tue informazioni

Ci impegniamo a proteggere la riservatezza e la sicurezza delle informazioni che ci fornite. A tal fine, adottiamo misure di sicurezza tecniche, fisiche e organizzative per proteggere le vostre informazioni da accessi non autorizzati, divulgazione, danneggiamento o perdita. Non è possibile garantire la completa sicurezza della raccolta, della trasmissione e dell'archiviazione delle informazioni, tuttavia adottiamo misure adeguate per garantire che siano in atto misure di sicurezza appropriate a protezione delle vostre informazioni.

Gestione delle preferenze e delle informazioni

Vogliamo assicurarci che tu abbia a disposizione gli strumenti necessari per controllare le informazioni che ci fornisci, compreso il modo in cui comunichiamo con te. È inoltre importante che ci contatti per aggiornare le tue informazioni qualora fossero inesatte o subissero modifiche.

Gestione delle informazioni personali

Attraverso la fornitura dei servizi sopra descritti, noi e, in alcuni casi, i nostri partner terzi e fornitori di servizi, potremmo comunicare con te in relazione a una prenotazione o per fornire assistenza in merito a qualsiasi altro servizio da noi offerto.

Nel caso in cui le informazioni forniteci siano inesatte e sia necessario apportare modifiche o desideriate cancellare determinate informazioni, potete aggiornare i vostri dati sul Sito o contattando un rappresentante del servizio clienti dell'Hotel.  Si prega di notare che in alcuni casi potrebbe non essere possibile cancellare alcune informazioni. In altri casi, potremmo non essere in grado di cancellare alcune informazioni memorizzate nei nostri sistemi o che sono state fornite a terzi in relazione ai servizi descritti nella presente Informativa sulla privacy.

Informazioni speciali per gli utenti della California

I residenti in California possono richiedere un elenco di determinati soggetti terzi ai quali abbiamo divulgato informazioni personali identificabili che li riguardano per loro finalità di marketing diretto. È possibile presentare una richiesta per anno solare. Nella richiesta, si prega di attestare di essere residenti in California e di fornire un indirizzo attuale in California per la risposta. È possibile richiedere queste informazioni per iscritto contattandoci tramite uno dei metodi elencati nella sezione "Come contattarci". Si prega di attendere fino a trenta (30) giorni per una risposta.

Collegamenti ad altri siti

I nostri siti web e le nostre applicazioni possono contenere link a siti web gestiti e/o controllati da terzi. Non rilasciamo alcuna dichiarazione né garanzia in merito a tali siti web di terzi. Ti invitiamo a consultare le informative sulla privacy di questi siti web di terzi, poiché le loro pratiche in materia di privacy potrebbero differire dalle nostre.

Bambini

I nostri siti web non sono destinati ai minori e non richiediamo né raccogliamo intenzionalmente informazioni personali da persone di età inferiore ai 18 anni. Se veniamo informati o scopriamo in altro modo che le informazioni personali di un minore sono state raccolte in modo improprio, adotteremo tutte le misure commercialmente ragionevoli per cancellare tali informazioni. In casi limitati, potremmo organizzare una campagna o un programma rivolto ai minori. In questi casi, i dettagli sulle pratiche relative alle informazioni saranno presentati nei termini e nelle condizioni del programma o della campagna.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

In alcuni casi, potremmo dover cambiare, modificare o emendare la presente Informativa sulla privacy al fine di conformarci all'evoluzione del quadro normativo o alle esigenze della nostra attività. Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di integrare, cambiare, aggiornare o modificare la presente Informativa sulla privacy, nel rispetto di eventuali requisiti legali applicabili.